Pravila dostave

Politika dostave (Shipping Policy)

U Klik & Gotovo nastojimo da vaše narudžbe procesuiramo i dostavimo u najkraćem mogućem roku. Ispod možete pronaći detaljne informacije o načinima, rokovima i troškovima dostave.

1. Područje dostave

Dostava se vrši na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine putem renomiranih kurirskih službi. Trenutno ne nudimo direktnu opciju međunarodne dostave putem web stranice, ali nas možete kontaktirati za posebne upite.

2. Rokovi dostave

  • Obrada narudžbe: Sve narudžbe primljene radnim danom do 12:00 sati nastojimo poslati isti dan. Narudžbe primljene vikendom ili praznikom procesuiraju se prvi naredni radni dan.

  • Vrijeme isporuke: Standardni rok isporuke na adresu kupca je 2 do 5 radnih dana.

  • U vanrednim situacijama (vremenske nepogode, praznici, povećan obim posla kurirskih službi), rok isporuke se može produžiti, o čemu ćemo vas nastojati blagovremeno obavijestiti.

3. Troškovi dostave

  • Trošak dostave obračunava se prilikom završetka narudžbe i jasno je naznačen u korpi.

  • [Opciono: Besplatna dostava se primjenjuje na sve narudžbe čija je ukupna vrijednost iznad [Unesite iznos, npr. 100 KM].]

  • Za narudžbe manje vrijednosti, fiksna cijena dostave iznosi [Unesite iznos, npr. 8 KM ali provjerite sa svojom kurirskom službom].

4. Način preuzimanja i provjera pošiljke

  • Kuriri vrše dostavu radnim danima u periodu od 08:00 do 16:00 sati. Molimo vas da osigurate da na navedenoj adresi bude osoba koja može preuzeti paket.

  • Obaveza kupca: Prilikom preuzimanja pošiljke, kupac je dužan da pred kurirom vizuelno pregleda paket. Ukoliko su na paketu vidljiva jasna oštećenja ili nagnječenja, kupac nije dužan preuzeti pošiljku.

  • Ukoliko primijetite oštećenje nakon što je kurir otišao, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24 sata kako bismo mogli uložiti reklamaciju kurirskoj službi.

5. Plaćanje prilikom preuzimanja (Pouzećem)

Ukoliko ste odabrali opciju plaćanja pouzećem, iznos narudžbe (uključujući trošak dostave) plaćate kuriru u gotovini (BAM) prilikom same isporuke.

6. Neuspjela dostava

Ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, obično će vas pokušati kontaktirati putem telefona ili ostaviti obavijest o ponovnom pokušaju dostave. Ako se paket vrati u Klik & Gotovo zbog netačne adrese ili odbijanja preuzimanja bez opravdanog razloga, zadržavamo pravo da naplatimo troškove ponovnog slanja.